家居數(shù)字化來(lái)臨 線上模式拓寬服務(wù)邊界

丨正文

丨Text

《碟中諜》里的阿湯哥只需通過(guò)語(yǔ)音就可以打開(kāi)燈和電視，《鋼鐵俠》里托尼一聲喝咖啡，咖啡機(jī)便開(kāi)始自行運(yùn)作。隨著5G時(shí)代的到來(lái)，以及AI、Alo等先進(jìn)技術(shù)的加持，智能家居將不再僅成為科幻電影中的片段，而成為人們隨處可見(jiàn)的生活模式。

2020年的疫情催生了人們對(duì)智慧化的需求，5G時(shí)代的到來(lái)，也讓全屋智能成為一種必然。在2020年9月15日，由《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》主辦的“2020智·尚家居設(shè)計(jì)論壇”上，經(jīng)濟(jì)學(xué)家和企業(yè)管理人共同聚焦家居行業(yè)的創(chuàng)新和謀變，從當(dāng)前的趨勢(shì)中探尋未來(lái)消費(fèi)行為和消費(fèi)選擇的方向。

家居邊界正在被打破

36氪研究院發(fā)布的《2020年智能家居行業(yè)研究報(bào)告》中提到，智能家居正在邁進(jìn)4.0時(shí)代，以住宅為平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)通信、自動(dòng)控制、音頻視頻等技術(shù)將家居生活有關(guān)設(shè)施集成，兼具安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性為基礎(chǔ)的同時(shí)，為用戶提供智能家居服務(wù)將成大勢(shì)所趨。

盡管今年上半年在疫情的影響下以及不穩(wěn)定的市場(chǎng)下，各行各業(yè)成交量出現(xiàn)下滑，但虎杰投資首席分析師張寅先生表示，迄今為止，家具出口是所有商品中降幅最少的，前景樂(lè)觀。

此外，在論壇上，中央美術(shù)學(xué)院博士、設(shè)計(jì)師、察哈爾學(xué)會(huì)喜馬拉雅研究中心副主任薛江還提到，科技的進(jìn)步直接推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，5G帶來(lái)便利的同時(shí)，必然會(huì)系統(tǒng)性地重塑我們的社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和日常生活。在薛江看來(lái)，5G時(shí)代下，虛擬的家來(lái)臨，家居的邊界正在被打破，家的邊界的打破意味著虛擬家居的設(shè)計(jì)需求誕生。

據(jù)媒體報(bào)道，9月中旬，阿里巴巴國(guó)際站已經(jīng)在九月采購(gòu)節(jié)會(huì)場(chǎng)上上線三維虛擬家裝（3D Vritual Home）特色會(huì)場(chǎng)，不僅該會(huì)場(chǎng)的瀏覽時(shí)長(zhǎng)比升級(jí)前的普通會(huì)場(chǎng)提升了3倍，活躍買(mǎi)家從瀏覽器到詢盤(pán)的轉(zhuǎn)化率也提升了54%，帶動(dòng)大家裝行業(yè)的實(shí)收交易額同比增長(zhǎng)130%。

線上線下邊界的打破，既突破了商品線下展示不足的局限性，又彌補(bǔ)了線上沉浸感體驗(yàn)不足的劣勢(shì)。虛擬家居的設(shè)計(jì)體驗(yàn)已經(jīng)引發(fā)了一場(chǎng)家居領(lǐng)域人、貨、場(chǎng)的數(shù)字化重塑。

裝修鏈路發(fā)生根本性變化

除了家居邊界的打破，積木家集團(tuán)副總裁蔡建還提到未來(lái)家居裝修的鏈路也會(huì)發(fā)生根本性改變。

“以前的裝修工種幾乎是一個(gè)粗放的、隨機(jī)的施工過(guò)程，然而線上、線下融合使裝修鏈路，發(fā)生了根本的變化——裝修數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)在線化、顆粒度最小化、節(jié)點(diǎn)化控制與反饋，都讓家居服務(wù)形成了一個(gè)良性的協(xié)同鏈條。”在蔡建看來(lái)，裝修鏈路的改變不僅可以讓用戶有更好的居家裝修體驗(yàn)，還能讓從業(yè)者有尊嚴(yán)的掙錢(qián)。

恒大掀起的線上賣(mài)房潮在地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)逐漸成為一種趨勢(shì)，這暗示了大宗貨品線上交易的可能性。蔡建此前對(duì)媒體表示，在線化不僅要做，而且要做到極致，只要解決了產(chǎn)品后端的配套，讓它各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠標(biāo)準(zhǔn)化、用戶預(yù)期是對(duì)等的，所有的交易都是可以在線發(fā)生。

具體來(lái)講，就是把生產(chǎn)過(guò)程數(shù)據(jù)變成營(yíng)銷數(shù)據(jù)，將施工過(guò)程在線同步給用戶，共同建工；第二，在各個(gè)節(jié)點(diǎn)不斷用工具替代人工，提升效率；第三，把產(chǎn)品進(jìn)行拆分解構(gòu)和重新打造，形成個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化、以及最終規(guī)?；漠a(chǎn)品。

從設(shè)計(jì)到銷售到服務(wù)，以數(shù)字化新基建為落腳點(diǎn)，隨著行業(yè)的不斷標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；?，整個(gè)家居行業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)一波效率紅利。