新消費(fèi)時(shí)代來(lái)了，家電業(yè)喜憂參半

當(dāng)前在一個(gè)“消費(fèi)驅(qū)動(dòng)、消費(fèi)主導(dǎo)”的家電業(yè)新賽道中，眾多家電廠商到底有沒(méi)有準(zhǔn)備好，迎接新消費(fèi)時(shí)代的挑戰(zhàn)和沖擊？同時(shí)，家電廠商又拿什么應(yīng)對(duì)當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)需求的快速多變？

當(dāng)中國(guó)家電企業(yè)所期待的高端化、品牌化消費(fèi)新浪潮，還沒(méi)有完全在一線市場(chǎng)開(kāi)啟并引爆之際，令眾多家電廠商沒(méi)有想到的是，一個(gè)中國(guó)家電消費(fèi)的新時(shí)代大幕，就已經(jīng)全面悄然開(kāi)啟。那么，這又將會(huì)給中國(guó)家電企業(yè)們，帶來(lái)哪些新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)呢？

從去年開(kāi)始，到今年以來(lái)，雖然受到了外部一系列不可控因素的沖擊，很多家電廠商的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)一度陷入了停滯，甚至業(yè)績(jī)和利潤(rùn)雙雙出現(xiàn)了腰斬和下滑。但是，多位家電企業(yè)負(fù)責(zé)人在與家電圈交流時(shí)，卻都紛紛指出：一線消費(fèi)市場(chǎng)正在發(fā)生著深刻變化，用戶不再是簡(jiǎn)單盲目地追求高端、品牌，而是開(kāi)始謀求自我的滿足，崇尚內(nèi)心的滿足，以及重視圈子的分享。

一位家電企業(yè)人士就指出，“消費(fèi)者的變化很快。比如說(shuō)，放到五年前，很多人追求的服飾、箱包，還是名牌和大牌。不過(guò)短短幾年，很多人開(kāi)始追求無(wú)牌，甚至是定制。我們理解，就是先富起來(lái)的一幫人開(kāi)始變得低調(diào)、內(nèi)斂，以及理性。不再是一味地追求大品牌的張揚(yáng)和高調(diào)，而是喜歡謀求自我的感受與滿足”。

在中國(guó)家電新一輪消費(fèi)引爆的過(guò)程中，很多家電人會(huì)習(xí)慣性地拿鄰國(guó)日本作為參照。事實(shí)上，經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)發(fā)展，目前日本主流消費(fèi)群體已經(jīng)進(jìn)入了第四代的消費(fèi)新周期之中。而中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)過(guò)去40多年的發(fā)展變化，與日本消費(fèi)的變化升級(jí)軌跡也基本相當(dāng)除了第一階段沒(méi)有完全復(fù)制，而是直接進(jìn)入的“從無(wú)到有”普及，正在加速邁進(jìn)“從有到優(yōu)”的新通道之中。就在此時(shí)，全新的消費(fèi)變革大潮再次出現(xiàn)，不再是簡(jiǎn)單的“從優(yōu)秀到更優(yōu)秀”，而是從高端大牌走向了自我滿足下的全面分化。

鄰國(guó)日本，如今正在快速步入第四代消費(fèi)，其主要突出性標(biāo)志，就是大量的用戶不再直接追求時(shí)尚、奢侈品的消費(fèi)，而是更在意質(zhì)量和舒適度，回歸到內(nèi)心的滿足感，以及圈層分享心態(tài)，甚至是人與人之間的交互上。舉個(gè)例子，很多日本人不再買車買房，而是買手機(jī)，然后進(jìn)入一個(gè)看似“無(wú)欲社會(huì)”，實(shí)則消費(fèi)的重心和方向已經(jīng)全面生變。

顯然這一輪的消費(fèi)新浪潮，不是簡(jiǎn)單地去物質(zhì)化，而是基于一定物質(zhì)基礎(chǔ)上的精神享受和追求，即個(gè)人意識(shí)、個(gè)人追求的全面覺(jué)醒。最終，帶來(lái)的則是整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)新變化：一，不再是20年、30年前那樣，一陣風(fēng)、一窩風(fēng)，而是出現(xiàn)了不同人群、不同圈層的消費(fèi)多樣化，不再是一片紅、一片綠，而是五顏六色很多彩；二，不再是單維度的物質(zhì)追求，設(shè)計(jì)最豪、體驗(yàn)最好、做工最精，而是基于品質(zhì)穩(wěn)定可靠之下的體驗(yàn)舒服、感受滿意。

透過(guò)日本第四代消費(fèi)模式的核心內(nèi)容變化，并不是簡(jiǎn)單的消費(fèi)下滑、疲軟和收縮，而是消費(fèi)的持續(xù)分化，即過(guò)于關(guān)注消費(fèi)的細(xì)分和分化。過(guò)去拿一款產(chǎn)品能收獲幾百萬(wàn)用戶和家庭的青睞，未來(lái)得拿100款產(chǎn)品才能滿足1000萬(wàn)用戶和家庭的需求。對(duì)于家電產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，這種悄然出現(xiàn)的變化，無(wú)疑對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)理念，以及經(jīng)營(yíng)手段和方式、服務(wù)方式方法等，都將造成不小的沖擊。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，很多人如今不再追求82年的拉菲，但是卻愛(ài)上了一杯沒(méi)有品牌甚至名氣，但由匠心打造的精釀啤酒；一個(gè)人，或者三五好友坐在一起，看似品啤酒實(shí)則分享人生。這就是當(dāng)前在日本，以及中國(guó)的不少大城市，出現(xiàn)的一股新消費(fèi)浪潮。這種浪潮的背后，到底呈現(xiàn)怎樣的消費(fèi)格局？特別是，在中國(guó)家電消費(fèi)還處在“從無(wú)到有”向“從有到優(yōu)”的升級(jí)過(guò)程中，這一消費(fèi)又將扮演何種角色？家電圈認(rèn)為：喜憂參半。

首先，整個(gè)家電市場(chǎng)消費(fèi)的主潮流，正是“從有到優(yōu)”的消費(fèi)升級(jí)。這是大的主題，在消費(fèi)升級(jí)通道中，還出現(xiàn)了消費(fèi)降級(jí)和消費(fèi)分化。因?yàn)椋芏嘀袊?guó)的家庭，在已經(jīng)完成了“一屋一件、一房一套”之后，正在迎來(lái)更新?lián)Q代。而更換新代的過(guò)程中，不只是簡(jiǎn)單的“差換好”、“便宜換貴”的，而是呈現(xiàn)出“截然不同”的需求，多樣化難以捕捉，卻必須要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與得失。

其次，未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間，更新?lián)Q代會(huì)成為家電消費(fèi)的主流，但是在這一過(guò)程中，會(huì)同時(shí)出現(xiàn)“從有到優(yōu)”的升級(jí)，以及“自我意識(shí)和主張覺(jué)醒”的分化，這兩種社會(huì)現(xiàn)象會(huì)普遍存在。那么，這就需要家電廠商拿出更多的時(shí)間和精力，推動(dòng)產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)的分層化，不再是簡(jiǎn)單地追求高端與大牌，而是要追求個(gè)性、差異和舒適。這顯然是個(gè)好消息，但取決于不同家電廠商的能力與實(shí)力。

再者，消費(fèi)的持續(xù)多變，帶給家電廠商的挑戰(zhàn)的確很多，但機(jī)會(huì)卻因?yàn)樽兓粩喑霈F(xiàn)。過(guò)去，高端大牌化的發(fā)展之路，注定只是少數(shù)企業(yè)的盛宴，一些企業(yè)雖然也推高了高端子品牌和高端產(chǎn)品，但多屬于高價(jià)，并沒(méi)有成為消費(fèi)者心目中的高端。如今，隨著很多消費(fèi)者不再一味追求高端高價(jià)，自然給一些匠心、精工的企業(yè)，提供了可能性。

（文章來(lái)源于：家電圈，侵刪）